CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ETEK PACK tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của Quý khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập, liên hệ hoặc đặt mua sản phẩm tại website etekpackmachine.com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Tên doanh nghiệp và mã số thuế (nếu có yêu cầu xuất hóa đơn)

Các thông tin này nhằm mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
  • Tư vấn thiết bị phù hợp với nhu cầu thực tế.
  • Gửi báo giá, hợp đồng, tài liệu kỹ thuật theo yêu cầu.
  • Cập nhật các chương trình ưu đãi và hỗ trợ sau bán hàng.

ETEK PACK cam kết không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu ngân hàng, mật khẩu cá nhân hay các thông tin tài chính riêng tư.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích nội bộ và phục vụ khách hàng, cụ thể:

  • Giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng thiết bị.
  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
  • Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
  • Gửi tài liệu sản phẩm, tài liệu đào tạo hoặc thông tin liên quan đến máy móc đã mua.
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

ETEK PACK cam kết không bán, không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của ETEK PACK đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ, hoặc
  • Không còn phục vụ cho mục đích liên hệ/hỗ trợ kỹ thuật, hoặc
  • Website không còn hoạt động.

Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ với cơ chế bảo mật chặt chẽ, hạn chế truy cập nội bộ.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH ETEK PACK

Trụ sở chính Hà Nội: Số 189 Đường Phan Trọng Tuệ, Xã Thanh Liệt, H. Thanh Trì, TP. Hà Nội.

Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 1 Lê Đức Thọ, Phường Tân Thới Hiệp, Q. 12, Tp Hồ Chí Minh.

Hotline: (+84) 965 800 166 (Call, Zalo, Whatsap)

Email: info@etek.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

Quý khách có thể:

  • Gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc hotline.
  • Liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ETEK PACK để được điều chỉnh thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu cấp lại hoặc điều chỉnh các thông tin liên quan đến tài liệu giao hàng, bảo hành.

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • ETEK PACK áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép. 
  • Nhân viên ETEK PACK chỉ được truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi phục vụ công việc và có nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt. 
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc sự cố bảo mật xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến khách hàng và cơ quan chức năng có thẩm quyền. 
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch ảnh hưởng đến giao dịch, bảo hành hoặc quyền lợi của người mua.