CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho khách hàng mua hàng tại ETEK PACK (etekpackmachine.com)

1. Phạm vi giao hàng

ETEK PACK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

  • Giao hàng tận nơi tại các quận nội thành Hà Nội, TP. HCM.
  • Giao hàng đến các tỉnh thành khác bằng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc vận tải hàng hóa.
  • Với những đơn hàng lớn hoặc thiết bị cần lắp đặt, ETEK PACK có thể cử kỹ thuật viên đi cùng để hỗ trợ.

2. Phí vận chuyển

  • Nội thành: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trị giá từ 10 triệu đồng trở lên. Các đơn hàng nhỏ hơn sẽ áp dụng phí theo bảng giá đối tác vận chuyển (J&T, GHTK, Viettel Post…).
  • Ngoại thành và các tỉnh/thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí thực tế của đơn vị vận chuyển, dựa trên khối lượng và khoảng cách.
  • Máy đóng gói công nghiệp có kích thước lớn: Vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng, chi phí sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

ETEK PACK cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng sau khi xác nhận đơn và thanh toán (nếu có). Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

🚚 Nội thành 

  • Đơn hàng xác nhận trước 15h: Giao trong vòng 3 giờ làm việc.
  • Đơn hàng sau 15h: Giao trước 12h trưa hôm sau.
  • Khách hàng có thể thỏa thuận thời gian giao riêng theo nhu cầu.

🚛 Ngoại thành và các tỉnh/thành khác

  • Giao hàng trong vòng 24–72 giờ tùy khu vực, loại hàng và nhà vận chuyển.
  • Với đơn hàng cần lắp đặt thiết bị tại chỗ, thời gian sẽ được thống nhất trực tiếp khi đặt hàng.

4. Trách nhiệm vận chuyển và bàn giao

  • Trước khi giao hàng, ETEK PACK sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian và địa chỉ nhận hàng.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng (tình trạng vỏ hộp, niêm phong, phụ kiện kèm theo).
  • Trong trường hợp hàng hóa bị móp méo, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.
  • Nếu giao hàng không đúng thời gian cam kết và ảnh hưởng đến kế hoạch của Quý khách, ETEK PACK sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm (trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, cấm đường…).

5. Lưu ý quan trọng

  • Các thiết bị máy móc cồng kềnh có thể cần thang máy, xe nâng hoặc hỗ trợ từ bên thứ ba khi giao đến các tầng cao, Quý khách vui lòng thông báo trước để sắp xếp.
  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể phát sinh thời gian giao hàng lâu hơn.